Call Center Monitor

Für Call Center gibt es eine spezielle Entwicklung:

Ein Monitorprogramm welches in kurzen Abständen

  • die derzeitige Auslastung
  • die Erreichbarkeit der Agenten und auch
  • die Verweildauer in Voice Mail und Warteschleife darstellt.

Man sieht hier auf einen Blick die wichtigsten Parameter des Call Centers!
mbxcc